Det laver vi

På Handel & Kundeservice arbejder vi i et Bilka-varehus, dvs. i et professionelt butiksmiljø, med opgaver, der er en del af den daglige drift. Sammen med medarbejderne indgår vi i hverdagen i den enkelte afdeling, fx i specialafdelinger som bager og slagter eller på lageret. Opgaverne kan være kundebetjening, varehåndtering, vareopfyldning og at holde orden i afdelingen.
Forløbet indeholder flere faglige elementer, herunder butiksøkonomi, markedsføring, kommunikation og opbygning af hotspots og stande i varehuset.

Det lærer du

Du får indblik i, hvad arbejdet inden for handel og kundeservice går ud på, og hvordan hverdagen på en arbejdsplads i branchen kan se ud. Forløbet træner din evne til både selvstændigt arbejde og samarbejde med kolleger. Samtidig får du erfaring med at tage ansvar, møde stabilt og fremstå præsentabel i en arbejdssammenhæng.
Du lærer også at bruge fagsprog og kommunikere på en måde, der bruges inden for handel og kundeservice. Erfaringerne kan bruges til at afklare, om uddannelse eller job inden for området er det rette næste skridt for dig.

Dansk og matematik i praksis

På Handel & Kundeservice er der også undervisning i dansk og matematik. Undervisningen tager primært udgangspunkt i det, du arbejder med på holdet. Det kan fx være, når du:

  • laver tekster til en markedsføringskampagne for et produkt
  • laver stykregnskab, dvs. tæller varer op på lageret.

Prøveform

Prøven på Handel & Kundeservice er en portfolioprøve. Du samler løbende dokumentation for dit arbejde i en portfolio, som danner grundlag for prøven. Bedømmelsen er bestået eller ikke bestået.

Prøveformer

Portfolioprøve

En portfolioprøve tager udgangspunkt i undervisningen og viser, hvad du har lært.

Du samler opgaver og andet materiale i en portfolio. Til prøven præsenterer du udvalgte eksempler og taler med underviser og censor om din læring.

Bedømmelsen sker ud fra fagets mål. Prøven afholdes, når du og skolen vurderer, at du er klar.

Læs mere om prøveformen

Praktisk prøve over flere dage

En praktisk prøve over flere dage tager udgangspunkt i faget og viser, hvad du kan, gennem et længere forløb.

I prøvedagene arbejder du praktisk med indhold fra faget. Undervejs og til sidst forklarer du dine valg og taler med underviser og censor om dit arbejde.

Bedømmelsen sker ud fra fagets mål. Prøven afholdes, når du og skolen vurderer, at du er klar.

Læs mere om prøveformen

Praktisk prøve på én dag

En praktisk prøve på én dag tager udgangspunkt i faget og viser, hvad du kan, på én skoledag.

På prøvedagen arbejder du praktisk med indhold fra faget. Til prøven forklarer du dine valg og taler med underviser og censor om din løsning.

Bedømmelsen sker ud fra fagets mål. Prøven afholdes, når du og skolen vurderer, at du er klar.

Læs mere om prøveformen