Det laver vi
På Handel & Kundeservice arbejder vi i et Bilka-varehus, dvs. i et professionelt butiksmiljø, med opgaver, der er en del af den daglige drift. Sammen med medarbejderne indgår vi i hverdagen i den enkelte afdeling, fx i specialafdelinger som bager og slagter eller på lageret. Opgaverne kan være kundebetjening, varehåndtering, vareopfyldning og at holde orden i afdelingen.
Forløbet indeholder flere faglige elementer, herunder butiksøkonomi, markedsføring, kommunikation og opbygning af hotspots og stande i varehuset.
Det lærer du
Du får indblik i, hvad arbejdet inden for handel og kundeservice går ud på, og hvordan hverdagen på en arbejdsplads i branchen kan se ud. Forløbet træner din evne til både selvstændigt arbejde og samarbejde med kolleger. Samtidig får du erfaring med at tage ansvar, møde stabilt og fremstå præsentabel i en arbejdssammenhæng.
Du lærer også at bruge fagsprog og kommunikere på en måde, der bruges inden for handel og kundeservice. Erfaringerne kan bruges til at afklare, om uddannelse eller job inden for området er det rette næste skridt for dig.
Dansk og matematik i praksis
På Handel & Kundeservice er der også undervisning i dansk og matematik. Undervisningen tager primært udgangspunkt i det, du arbejder med på holdet. Det kan fx være, når du:
- laver tekster til en markedsføringskampagne for et produkt
- laver stykregnskab, dvs. tæller varer op på lageret.